Va rugăm să completati formularul de mai jos pentru a returna produsul achiziționat de la noi.
La 24 ore lucratoare (vezi programul pe site ) după completarea formularului, vei fi contactat din partea DiscoverBeauty.ro Nu trebuie să faci nimic altceva decât să împachetezi foarte bine produsul astfel încât acesta să nu fie deteriorat în timpul transportului de recomandat să fie pus într-o cutie și în cutie să fie folie cu bule , astfel incat produsul sa ajunga la noi la fel cum a ajuns la tine . Nu uita să incluzi în colet o copie a Facturii Fiscale .
Produsele care NU sunt acceptate:
- Produsul/ produse care au depăsit termenul legal de 14 zile link documentatie;
- Conform legislatiei in vigoare retur se poate accepta doar la achizitia pe PERSOANA FIZICA , daca produsele au fost achizionate pe PERSOANA JURIDICA ,returul NU va fi acceptat ;
“Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta. “
- Lamele / Cutitele / Folii aparatelor desigilate , acestea se incadreaza in categoria produselor de igiena si sunt scutite de retur
- Produsul a fost folosit (dacă produsul a fost folosit se poate accepta returul doar cu condiția de a se opri contravaloarea pieselor interschimbabile);
“Conform art. 9 alin. (1), raportat la art. 16 lit. e) din Ordonanța de urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, nu pot fi returnate, din motive de protecţie a sănătăţii și din motive de igienă, produsele ce sunt folosite în aceste din urmă scopuri, precum și în alte scopuri în măsura în care folosirea ulterioară a produsului utilizat poate afecta sănătatea consumatorului, atât timp cât au fost desigilate de consumator.”
- Produse achiziționate de la alte magazine;
- Produse neînsoțite de documente ce dovedesc achiziția (factură ) sau nu pot face dovada achizitiei de la Discoverbeauty.ro
- Produse asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, celor care reprezintă urme de uzură sau folosirea excesivă, lovituri ,șocuri mecanice si sunt compromise total
Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor
-Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produselor.
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR
Pentru a realiza returul unui produs urmați pașii de mai jos:
- Asigurați-vă că produsul corespunde întocmai condițiilor enumerate mai sus;
- Completați FORMULARUL DE RETUR
- Asteptați ca un reprezentant Discoverbeauty.ro sa va contacteze in termen de 24 ore lucratoare de la momentul instintarii .
- Returul se face cu etichetele inițiale intacte, cutia intacta si documentele justificative mentionate mai sus .
- Ambalarea produsului să fie facuta foarte bine, acesta să fie ambalat în alta cutie pentru a nu prezenta urme de deterioare la recepție;
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
Daca toate elementele de mai sus sunt respectate, rambursarea aferenta returului va fi integrala.
– După primirea coletului veți fi contactat(ă) de un membru al echipei care se va ocupa de returul produsului dumneavoastră.-
- Rambursarea contravalorii produsului va fi facută în termen de maxim 14de zile lucratoare de receptionarea returului.
- Produsele primite defecte
- In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs functional cu condita notificarii in scris in termen de 48 de ore de la primirea produsului , toate costurile fiind suportate integral de catre DIscoverBeauty.ro
