Perioada de garantie pentru produse este de 12 luni pentru persoane juridice si de 24 luni pentru persoane fizice, iar termenul de solutionare a deficientelor este de 14 zile

Termenul maxim de soluționare este de 14 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul, după caz, a adus la cunoștința vânzătorului lipsa de conformitate a produsului sau a trimis/predat unei firmei de curierat. După aducerea produsului la conformitate, acesta va fi trimis clientului de catre noi .(tot procesul se face doar prin firma de curierat ).

Discoverbeauty.ro asigura garantia tuturor produselor comercializate, conform OUG 140/2021 privind vanzarea produselor si garantiilor asociate acestora.
DiscoverBeauty.ro comercializeaza doar produse noi, aceste produse provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Pentru a putea beneficia de service / garantie este necesar sa ne comunicati pe mail la adresa comenzi@discoverbeauty.ro necesitatea dvs  si totodata trebuie facuta dovada achiztiei produsului cu factura / informartii certe ce fac dovada explicita a cumpararii produsului de la discoverbeauty.ro , garantia fiind valabila in baza facturii timp de 12 luni pentru persoanele juridice si 24 de luni pentru persoanele fizice

Condițiile de garanție nu se aplică pentru problemele sau daunele cauzate de client sau în circumstanțe cum ar fi, dar fără a se limita la următoarele:

  • S-a intervenit asupra produsului, a fost reparat și/sau modificat de personal neautorizat;
  • Sigiliile pentru garanție au fost rupte sau schimbate;
  • Produsul prezintă defecte fizice: lovituri, crăpături, ciobiri, sau prezintă urme de utilizare în condiții neadecvate: tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, manipulare incorectă, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, etc.

De asemenea, vă informăm că produsele consumabile nu fac obiectul garanției.